top of page

Бизнес-анализ.Моделирование бизнес-процессов. Внедрение процессного управления. Бизнес-архитектура. ИТ-консалтинг. Внедрение Систем Управления Бизнес-Процессами. Системный анализ. Моделирование предметной области. Требования. Спецификации. Технические задания. Проектирование Баз Данных. Проектные решения. Решения по интеграции, НСИ, etc...

Аналитическая поддержка и сопровождение проектов.

Санкт-Петербург. Москва. Россия.

Профессионализм и опыт - от работ для небольших и средних компаний до участия в крупных проектах, таких как автоматизация контейнерных терминалов для Национальной Контейнерной Компании, проектах федерального уровня на всей территории Российской Федерации, таких как проект Единого Информационно-Технологического Пространства группы компаний ПАО "Газпром", и других...

Результаты свидетельствуют о возможностях

Аналитическое обеспечение результативных проектов

Результаты свидетельствуют о возможностях

Проект

ЕИТП "Газпром"

Д.А. Медведев на демонстрации возможностей ЕИТП в ООО "Газпром Межрегионгаз"

Направления деятельности

Направления деятельности

Обеспечение аналитической платформы для создания и совершенствования эффективной бизнес-архитектуры компании и в ИТ-проектах

Системный анализ • Бизнес-анализ • Моделирование бизнес-процессов
Бизнес-архитектура Внедрение Систем Управления Бизнес-Процессами
Технические задания • Спецификации требований • Варианты использования
Моделирование предметной области Проектирование Баз Данных
Аналитическое сопровождение проектов
  • Для упорядочивания и формализации информации о бизнес-процессах в компании с целью оптимизации деятельности и повышения эффективности управления

  • Для построения и совершенствования бизнес-архитектуры компании и создания основы для эффективной деятельности с использованием методов процессного управления, планомерно и в контролируемом режиме внедряемых с учётом текущих задач, полученных на предыдущих этапах результатов и имеющихся в наличии ресурсов

  • Для создания, адаптации и внедрения автоматизированных инструментов организации, мониторинга, контроля и управления бизнес-процессами на платформе Системы Управления Бизнес-Процессами (Business Process Management System)

 

  • В рамках проектов по автоматизации как на начальных этапах, так и в процессе доработки и развития информационных систем

 

  • Для создания единой аналитической платформы в рамках проектов по комплексной автоматизации и интеграции

 

  • Для создания единой корпоративной аналитической базы как основы текущих и будущих проектов в рамках организации и совершенствования бизнес-архитектуры компании, а также в рамках корпоративной стратегии автоматизации

Типичные заблуждения

"Это слишком дорого..."

"Это для крупных компаний, это не для нас..."

"Это подходит для больших проектов, а у нас небольшие локальные задачи..."

Это ошибочные суждения...

Объяснение типичных заблуждений
Решения для производства, бизнеса и управления

Решения для производства, бизнеса и управления

От бизнес-анализа и внедрения инструментов управления бизнес-процессами до анализа и проектирования информационных систем

Решение есть.png

Есть признаки того, что бизнесу не хватает упорядоченности и организованности?

В работе всё больше проявляются элементы хаотичности и неуправляемости?

Процессы не упорядочены? Персонал занимается не тем?

Руководство не имеет ясной картины происходящего? Не срабатывают рычаги управления?

Решение есть.png

Типовые процессы инициируются в ручном режиме? На ход выполнения зачастую негативно влияет «человеческий фактор»? Условия потоков управления и прохождения документов зависят от произвольных предпочтений и внимательности персонала?
Неясно, как и кому назначаются задачи, кто и когда должен быть информирован, когда начать и когда закончить, перед кем отчитаться и по каким критериям оценить? Ответственность «размыта»? Задачи «повисают» и не выполняются? Функции дублируются? Совершаются лишние действия и бессмысленно тратится время и другие ресурсы?
У руководства нет возможностей наблюдения за процессами в реальном времени? Не хватает инструментов мониторинга, контроля и информационного воздействия? Как объединить управленческие методологии и информационные технологии?

Решение есть.png

Как обеспечить общее понимание персоналом целей и задач, порядка и условий выполнения процессов в коллективной согласованной деятельности сотрудников компании как внутри подразделений, так и в сквозных бизнес-процессах?
Как повысить уровень понимания сотрудниками персональных служебных обязанностей, функций и взаимодействия с другими участниками бизнес-процессов? Как повысить исполнительскую дисциплину?
Как упорядочить организационно-методические и регламентирующие положения для улучшения контроля, координации деятельности и управления процессами руководством?

 

Решение есть.png

Есть осознание необходимости автоматизации, намечены направления и обозначены области, но нет ясного понимания того, каким должен быть результат?
Смутные представления не претворены в ясные спецификации?
Разработчики говорят на своём, не вполне понятном пользователю, языке? Есть ощущение (а быть может, и печальный опыт), что узнать, что получилось, можно будет только по факту завершения работ, и это (опять) будет не то, что действительно нужно?
Заказчик говорит на своём, не вполне понятном разработчикам, языке? Предметная область туманна, бизнес-процессы непонятны? Разработчик основывается на обрывках разговоров, записках предыдущего разработчика, десятке электронных писем, а главным образом - на своих догадках?
Есть ощущение (и быть может, и печальный опыт), что работу придется (опять) доделывать, исправлять и переделывать? Кто за это заплатит - заказчик и/или разработчик? Удастся ли на этот раз приблизимся к тому, что нужно?
Сколько раз и как долго это будет продолжаться?
Телепатическая передача требований от заказчика разработчику в очередной раз не сработала?

Решение есть.png

Как заложить надежный фундамент построения информационной системы? Выбрать правильные архитектурные решения? Заложить основу для создания надежной, свободной от аномалий схемы данных? Обеспечить основу реализации бизнес-логики, свободной от ошибок, связанных с непониманием сущностей предметной области и сложных взаимосвязей между ними?
Избежать переделок, «костылей», «заплат», «костылей под заплаты» и «подпорок под костыли»? Сократить время разработки и добиться требуемых показателей качества?

Решение есть.png

Пользователь сталкивается с тем, что данные в системе не соответствуют логике работы? Параметры имеют размытый смысл и введенные в систему в различных ситуациях значения начинают противоречить друг другу?
Некоторые сегменты информации дублируются и представляют собой несовместимые версии данных? После удаления ненужных данных вместе с ними пропадают и нужные? Пользователь постоянно борется с проблемами путем сложных процедур типа «здесь - играем, здесь – не играем, сюда – рыбу заворачивали»?
Разработчик использует плохо спроектированную, ненормализованную Базу Данных? При этом вынужден решать проблемы путем изменения и усложнения кода, что все сложнее с каждой выявленной проблемой и, в конечном итоге, становится в принципе невозможным?

Цели и содержание работ

"Зачем это надо", "Что будет сделано" и "Почему это выгодно"

Цели и содержание работ
Бизнес-анализ и процессное управление
Бизнес-анализ и моделирование, внедрение методов процессного управления
Цели ("Зачем это надо")
  • Накопление, структурирование и формализация информации (знаний) о деятельности компании

  • Организация, упорядочивание и оптимизация деятельности подразделений, сотрудников и компании в целом

  • Обеспечение технологической и организационной поддержки процессов в компании

  • Внедрение методов процессного управления и обеспечение возможностей постоянного мониторинга и совершенствования бизнес-процессов в компании

Содержание работ ("Что будет сделано")
  • Описание организационной структуры компании

  • Определение целей и задач структурных подразделений и сотрудников,
    их ролей и обязанностей

  • Анализ информационных потоков,
    потоков управления, документооборота,
    определение бизнес-правил

  • Выделение и декомпозиция
    бизнес-процессов

  • Разработка моделей бизнес-процессов в строгой нотации (BPMN 2.0, UML,
    ARIS eEPC)

  • Описание бизнес-архитектуры компании

  • Обеспечение методическими и регламентирующими документами для внедрения методов процессного управления

Результат ("Почему это выгодно")
  • Процессы документированы и являются общей «дорожной картой» для всех сотрудников

  • Устранены разночтения и неоднозначности, процессы не зависят от различий в предпочтениях, суждениях, опыте сотрудников

  • Уменьшилась дезорганизующая вариативность действий на рабочих местах

  • Сотрудники знают что и когда делать

  • Менеджмент знает что и на каких этапах делают сотрудники

  • Видны и устраняются узкие места

  • Видны и устраняются избыточные операции и дублирующиеся функции

  • Знания и ноу-хау о процессах инвентаризированы; снижена зависимость их использования и передачи от наличия или отсутствия «сотрудников-экспертов»

  • Процесс обучения новых сотрудников проходит значительно быстрее и эффективнее

  • Повысился уровень мониторинга и контроля; руководство компании и менеджмент среднего звена могут лучше контролировать процессы и эффективнее осуществлять управление

  • Повысился уровень управляемости организации за счет формализации должностных требований и инструкций к персоналу

  • Лучше видна и более объективно оценивается результативность работы каждого сотрудника

  • В условиях ясно обозначенных обязанностей и более объективной оценки растёт позитивное отношение сотрудников к работе, повышается мотивация, улучшается атмосфера в коллективе

  • Повышается эффективность и качество работы сотрудников

  • Появился инструмент для постоянного улучшения и оптимизации процессов

  • Появилась возможность качественной автоматизации

  • Появилась возможности внедрения систем управления качеством и сертификации по ISO 900х

  • Повышается конкурентоспособность компании на рынке

  • Уменьшаются риски и снижаются издержки; как следствие, растёт прибыль компании

Автоматизация Управления Бизнес-Процессами
Автоматизация мониторинга, контроля и управления бизнес-процессами
Цели ("Зачем это надо")
  • Организация взаимодействия участников бизнес-процессов друг с другом и информационными системами в соответствии с формализованными процедурными правилами в автоматизированном режиме

  • Внедрение организации труда, регламентирующей порядок выполнения операций с целью добиться наивысшей возможной производительности и качества результата

  • Обеспечение хода выполнения экземпляров бизнес-процессов под управлением исполняемых моделей в автоматизированном режиме

  • Хранение текущих состояний экземпляров бизнес-процессов, вычисление показателей и метрик, сбор статистики выполнения

  • Предоставление руководству автоматизированных инструментов мониторинга, контроля, информационного воздействия и управления ходом процессов

  • Внедрение современной технологии управления бизнес-процессами, объединяющей управленческие методологии и информационные технологии на базе BPM (Business Process Management)

Содержание работ ("Что будет сделано")
  • Бизнес-анализ и разработка исполняемых моделей бизнес-процессов (BPMN 2.0) для выбранной платформы Системы Управления Бизнес-Процессами

  • Системный анализ, проектирование и разработка инфологических моделей данных, программных модулей бизнес-логики и пользовательского интерфейса на платформе Системы Управления Бизнес-Процессами

  • Развертывание и конфигурирование программной платформы Системы Управления Бизнес-Процессами

  • Установка и конфигурирование исполняемых моделей и разработанных модулей Системы Управления Бизнес-Процессами на развернутой платформе

  • Обучение пользователей и внедрение системы

  • Оптимизация и совершенствование процессов компании на основе итерационного уточнения исполняемых моделей

Результат ("Почему это выгодно")
  • Организовано эффективное взаимодействие всех участников бизнес-процессов, как внутренних (в подразделениях), так и сквозных (проходящих через границы подразделений), а также внешних (при участии в процессе внешних контрагентов – филиалов, сторонних организаций, получивших авторизованный доступ к соответствующим функциям системы)

  • В автоматизированном режиме экземпляры процессов запускаются на выполнение, участники оповещаются об операциях, которые они должны выполнить, поток управления направляется в зависимости от наступивших условий по той или иной ветке процесса, руководство информируется о ходе выполнения заданий

 

  • Появился инструмент мониторинга бизнес-процессов в режиме реального времени, сбора полной статистики периода выполнения, оценки результативности работы, измерения реальных значений ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators, KPI)

  • Менеджеры процессов получили инструмент контроля выполнения заданий, как по времени, так и по качеству, в соответствии с заранее определенными критериями в режиме реального времени

 

  • Появилась возможность оперативного реагирования в режиме реального времени на отклонения в ходе выполнения процесса от запланированных показателей, преодоления результатов этих отклонений

 

  • Появились возможности совершенствования и оптимизации процессов путём внесения уточнений и модификаций непосредственно в исполняемые модели бизнес-процессов в автоматизированной системе и внедрения этих модификаций в работу

 

  • Улучшение существующих моделей процесса осуществляется на основании полных, достоверных и актуальных данных

 

  • Возник синергетический эффект от скоординированных действий организационных единиц компании - процедуры становятся короче, их выполнение менее затратным, качество повышается

Анализ требований к информационным системам
Анализ требований к информационным системам
Цели ("Зачем это надо")
  • Выработка общего понимания между заказчиком и разработчиком того, что должна делать система

  • Определение границы системы и рамок проекта, уточнение финансовых и временных параметров проекта

  • Минимизация рисков заказчика получить продукт, не выполняющий ожидаемых функций

  • Минимизация рисков неконтролируемого размытия границ проекта и незапланированных затрат ресурсов разработчиком

  • Формирование коллективного взгляда на систему, исключение субъективности из процесса выяснения требований

  • Вовлечение пользователей в процесс определения требований для снижения риска появления ложных ожиданий и неудовлетворенности из-за несоответствия возможностей, предоставляемых выпускаемым разработчиками продуктом, и реальными нуждами пользователей

  • Обеспечение систематизированного подхода к поиску, извлечению, формализации и документированию требований к системе

  • Представление требований в формах, позволяющих ознакомить с ними всех заинтересованных лиц, управлять требованиями и использовать их на протяжении периода разработки проекта

  • Разработка спецификаций и документов для формального утверждения требований заказчиком

  • Создание основы для проектирования стабильной, устойчивой и надежной архитектуры, которая не будет разрушаться из-за необходимости переделок в течение последних стадий разработки и на протяжении всего длительного периода обслуживания продукта

  • Снижение и минимизация расходов, лавинообразно возрастающих на более поздних этапах разработки из-за отсутствия четко сформулированных в спецификациях требований и, как следствие, отсутствия ясного понимания целей и требуемой функциональности системы

Содержание работ ("Что будет сделано")
  • Разработка концепции проекта («Видение»)

  • Определение терминов и понятий («Глоссарий»)

  • Разработка спецификаций требований

  • Разработка моделей и описаний функциональных требований в виде вариантов использования (прецедентов) (use cases)

  • Разработка и документирование технических заданий

  • Осуществление обратной связи «заказчик-исполнитель» при выявлении, документировании и утверждении моделей и требований

Результат ("Почему это выгодно")
  • Смутные представления обращены в чёткие спецификации

  • Разработана модель требований, зафиксированная в документах (технических заданиях, спецификациях); сформированы единство мнений клиентов относительно требований к продукту и общий взгляд на систему заказчика и разработчика

  • Обеспечено понимание разработчиками бизнес-целей заказчика для выпуска продукта, удовлетворяющего ожидания пользователей в качестве и функциональности при соблюдении бюджета и графика проекта

  • Обеспечено понимание заказчиком возможностей выпускаемого продукта; ожидания пользователей базируются на задокументированных и утвержденных спецификациях

  • Обеспечена возможность разработки планов, смет и графиков на основе требований

  • Расставлены приоритеты в работе и оценены ресурсы, которые понадобятся для разработки системы

  • Разработка сориентирована на цели и задачи пользователя

  • Сформирован словарь терминов и понятий, устранена неоднозначность в терминологии

  • Используется системный подход к разработке продукта

  • Разработана модель функциональных требований в виде вариантов использования (прецедентов) (use cases), описывающая ожидаемое поведение системы в той полноте, которая необходима

  • Обеспечены принципы полноты, корректности, осуществимости, необходимости, недвусмысленности, проверяемости и согласованности требований

  • Заложен фундамент всего процесса проектирования и реализации системы

  • Разработаны недвусмысленно составленные спецификации, обеспечивающие основу для тестирования продукта и достижения требуемых показателей качества

  • Обеспечена возможность эффективной организации итеративной инкрементной разработки, процессов контроля за изменениями и минимизации неблагоприятных последствий от изменения требований

  • Сформирован коллективный взгляд на систему и обеспечена согласованность действий участников проекта при совместной работе по реализации требуемой функциональности и свойств системы

  • Минимизированы риски дефектов, переделок, беспорядка в проекте, реализации ненужных функций, отсутствия нужных возможностей

  • Возрастает удовлетворенность заказчиков и разработчиков

  • Менеджменту предоставлены ориентиры для контроля за ходом проекта и управления разработкой и выпуском продукта

  • Понятные требования ускоряют процесс разработки, снижена стоимость проекта

Системный анализ и модель предметной области
Системный анализ и моделирование предметной области
Цели ("Зачем это надо")
  • Создание ясной картины предметной области

  • Разработка фундамента построения информационной системы, весь процесс создания которой базируется на рабочих потоках определения требований и анализа

  • Уточнение обозначенных в деятельностях по выявлению требований, созданию модели прецедентов и глоссария проекта прикладных понятий в их семантических взаимосвязях

  • Вычленение и прояснение прикладных понятий и проецирование их в концептуальные классы аналитической модели

  • Определение ассоциаций между классами, удовлетворяющих информационным требованиям сценариев

  • Определение для классов тех атрибутов, которые отвечают соответствующим требованиям или необходимы для хранения определенной информации в соответствии со сценариями

  • Создание аналитической модели как визуального словаря важных абстракций (словаря предметной области)

  • Создание модели, полезной для всех заинтересованных сторон

Содержание работ ("Что будет сделано")
  • Идентификация и определение имеющих важное значение для решения задачи концептуальных классов, их атрибутов и взаимосвязей между классами, в терминах предметной области и в контексте текущих требований

  • Разработка моделей предметной области в строгой нотации (UML) для обеспечения основы проектирования архитектуры системы, моделей данных и реализации бизнес-логики

Результат ("Почему это выгодно")
  • Идентифицированы понятия (концептуальные классы), атрибуты и ассоциации из предметной области, имеющие важное значение для решения задачи

  • Создана модель предметной области (domain model), визуализирующая с помощью набора диаграмм (в нотации UML) с изображенными на них концептуальными классами объекты реального мира и понятия, выраженные в терминах предметной области

  • В разработанной модели представлены наиболее существенные абстракции и данные, которые требуются для понимания предметной области в контексте текущих требований; с помощью модели можно досконально разобраться в предметной области, ее понятиях, терминологии и взаимосвязях между различными элементами

  • Сформированная концептуальная модель отображает характеристики целевой системы и обеспечивает лучшее понимание задачи и пространства решений

  • Обеспечен надёжный фундамент для проектирования гибкой и устойчивой системной архитектуры

  • Обеспечена основа проектирования Базы Данных и разработки инфологической модели для создания нормализованной, свободной от аномалий, гарантирующей целостность схемы данных

  • Обеспечен фундамент для реализации в системе бизнес-логики, свободной от ошибок, связанных с непониманием объектов предметной области и сложных взаимосвязей между ними

  • Предоставлена возможность при помощи моделей быстрее (по сравнению с кодированием) исследовать возможные альтернативы и намечать пути для получения качественных проектных решений

  • Создана основа для оптимального построения процессов проектирования и разработки с наименьшими возможными затратами ресурсов, минимизацией рисков ошибочных проектных решений, необходимости переделок на поздних этапах и провала проекта в целом

  • Значительно уменьшается время проектирования и реализации системы, созданы условия для уверенного достижения требуемого уровня качества продукта, снижается стоимость проекта

Проектирование Баз Данных
Проектирование Баз Данных
Цели ("Зачем это надо")
  • Разработка инфологической модели, независимой от параметров среды хранения данных и отображающей предметную область в понятные человеку концепции и сущности с точки зрения хранения и использования данных в контексте требований к системе

  • Создание модели данных как фундамента будущего программного комплекса, поскольку проблемы, проистекающие из плохо спроектированной схемы данных, не могут быть исправлены с помощью любых, даже самых изощренных, программных модулей и приложений

  • Создание реляционной схемы данных, обеспечивающей выполнение принципа сохранения целостности данных - минимизации избыточности и исключения аномалий обновления, удаления и ввода

  • Достижение обеспечения целостности данных путём нормализации отношений минимум до 3-й нормальной формы или нормальной формы Бойса-Кодда

  • Обеспечение оптимального соотношения реализованных в проекте Базы Данных принципов: наименьшей избыточности данных, их непротиворечивости и надежности, минимальности первичных ключей, устойчивости и адаптируемости схемы данных, производительности системы

Содержание работ ("Что будет сделано")
  • Структурный анализ предметной области на основе модели предметной области, бизнес-модели, описания массивов данных и спецификации требований

  • Определение сущностей и связей инфологической модели

  • Разработка ER-модели базы данных (Entity-Relational, «сущность-связь»), включая сущности, атрибуты, ключи, домены и отношения (связи)

  • Нормализация Базы Данных (минимум до 3НФ - НФБК) для исключения избыточности и аномалий данных и создания фундамента разработки надежных, логически безошибочных приложений

Результат ("Почему это выгодно")
  • Разработана инфологическая модель, соответствующая предметной области и требованиям к системе, закладывающая фундамент надежной и безошибочной работы будущего программного комплекса

  • База Данных приведена к нормальной форме отношений, обеспечивающей гарантию целостности и отсутствие аномалий данных

  • Схема Базы Данных представлена в форме ER-модели, визуализирующей в строгой нотации (Entity-Relation) сущности предметной области и области решения и отношения между ними с точки зрения массивов данных, хранящихся и обрабатываемых системой

  • Визуальная модель предоставляет разработчикам общий «чертёж» данных для использования в работе на всех этапах построения системы

  • Обеспечена основа для проектирования программной архитектуры системы в аспекте работы с данными

  • Обеспечена основа для корректной реализации бизнес-логики системы в контексте использования и обработки данных

  • Исключена ситуация использования ненормализованной Базы Данных и возникающих при этом проблем, неминуемо приводящих к многочисленным сложностям при разработке архитектуры системы, написании кода и, как следствие, ошибкам в работе системы и проблемам пользователей при взаимодействии с ней, устранять которые путем изменения и усложнения кода все сложнее и дороже с каждой выявленной проблемой и, в конечном итоге, становится в принципе невозможным

Разработка регламентирующих документов
Разработка методических и регламентирующих документов
Цели ("Зачем это надо")
  • Разработка регламентов, инструкций, методических материалов и иных организационно-методических и регламентирующих документов на основе описания бизнес-процессов и предметной области для повышения уровня управляемости процессами и организацией в целом

  • Повышение уровня понимания сотрудниками персональных служебных обязанностей, функций и взаимодействия с другими участниками бизнес-процессов

  • Повышение исполнительской дисциплины сотрудников

  • Упорядочивание организационных и регламентирующих положений для улучшения контроля, координации деятельности и управления процессами руководством

Содержание работ ("Что будет сделано")
  • Разработка регламентов и инструкций выполнения работ в соответствии с бизнес-процессами при выполнении сотрудниками задач в рамках деятельности структурных единиц компании и в сквозных бизнес-процессах

  • Разработка регламентов и инструкций выполнения работ в рамках процессов с учетом использования автоматизированных систем

  • Разработка методик, описаний, иных организационно-методических документов для выполнения внутренних и сквозных бизнес-процессов

Результат ("Почему это выгодно")
  • Из бизнес-процессов выделены и зафиксированы в инструкциях обязанности каждого из участников бизнес-процессов

  • Из бизнес-процессов выделены и перечислены в инструкциях и регламентах задачи, условия их выполнения, ожидаемые результаты и показатели эффективности и качества для отдельных участников бизнес-процессов

  • Диапазоны длительности выполнения функций, задач и процессов определены в регламентах и служат в качестве требований к выполнению, одного из важных показателей эффективности и качества исполнения и индикаторов для мониторинга и контроля со стороны руководства

  • Организационно-методические документы фиксируют и обеспечивают общее понимание персоналом целей и задач, порядка и условий выполнения процессов, налагаемых на сотрудников обязанностей и т.д.  в коллективной согласованной деятельности сотрудников компании как внутри подразделений, так и в сквозных бизнес-процессах

  • Повышается уровень управляемости организацией и эффективности работы сотрудников за счет формализации должностных требований и инструкций

bottom of page