Управление бизнес-процессами. Бизнес-архитектура. Автоматизация. Единая аналитическая платформа. Консалтинг, системный и бизнес-анализ для производства, бизнеса, управления и в ИТ-проектах.
Бизнес-анализ. Моделирование бизнес-процессов. Внедрение процессного управления. Бизнес-архитектура. ИТ-консалтинг. Внедрение Систем Управления Бизнес-Процессами. Системный анализ. Моделирование предметной области. Требования. Спецификации. Технические задания. Проектирование Баз Данных. Проектные решения. Решения по интеграции, НСИ, etc...
Аналитическая поддержка и сопровождение проектов.
Санкт-Петербург. Москва. Россия.
Профессионализм и опыт - от работ для небольших и средних компаний до участия в крупных проектах, таких как автоматизация контейнерных терминалов для Национальной Контейнерной Компании, проектах федерального уровня на всей территории Российской Федерации, таких как проект Единого Информационно-Технологического Пространства группы компаний ПАО "Газпром", и других...
Результаты свидетельствуют о возможностях
Аналитическое обеспечение результативных проектов
Направления деятельности
Обеспечение аналитической платформы для создания и совершенствования эффективной бизнес-архитектуры компании и в ИТ-проектах
Системный анализ • Бизнес-анализ • Моделирование бизнес-процессов
Бизнес-архитектура • Внедрение Систем Управления Бизнес-Процессами
Технические задания • Спецификации требований • Варианты использования
Моделирование предметной области • Проектирование Баз Данных
Аналитическое сопровождение проектов
-
Для упорядочивания и формализации информации о бизнес-процессах в компании с целью оптимизации деятельности и повышения эффективности управления
-
Для построения и совершенствования бизнес-архитектуры компании и создания основы для эффективной деятельности с использованием методов процессного управления, планомерно и в контролируемом режиме внедряемых с учётом текущих задач, полученных на предыдущих этапах результатов и имеющихся в наличии ресурсов
-
Для создания, адаптации и внедрения автоматизированных инструментов организации, мониторинга, контроля и управления бизнес-процессами на платформе Системы Управления Бизнес-Процессами (Business Process Management System)
-
В рамках проектов по автоматизации как на начальных этапах, так и в процессе доработки и развития информационных систем
-
Для создания единой аналитической платформы в рамках проектов по комплексной автоматизации и интеграции
-
Для создания единой корпоративной аналитической базы как основы текущих и будущих проектов в рамках организации и совершенствования бизнес-архитектуры компании, а также в рамках корпоративной стратегии автоматизации
Типичные заблуждения
"Это слишком дорого..."
"Это для крупных компаний, это не для нас..."
"Это подходит для больших проектов, а у нас небольшие локальные задачи..."
Это ошибочные суждения...
Решения для производства, бизнеса и управления
От бизнес-анализа и внедрения инструментов управления бизнес-процессами до анализа и проектирования информационных систем
Есть признаки того, что бизнесу не хватает упорядоченности и организованности?
В работе всё больше проявляются элементы хаотичности и неуправляемости?
Процессы не упорядочены? Персонал занимается не тем?
Руководство не имеет ясной картины происходящего? Не срабатывают рычаги управления?
Типовые процессы инициируются в ручном режиме? На ход выполнения зачастую негативно влияет «человеческий фактор»? Условия потоков управления и прохождения документов зависят от произвольных предпочтений и внимательности персонала?
Неясно, как и кому назначаются задачи, кто и когда должен быть информирован, когда начать и когда закончить, перед кем отчитаться и по каким критериям оценить? Ответственность «размыта»? Задачи «повисают» и не выполняются? Функции дублируются? Совершаются лишние действия и бессмысленно тратится время и другие ресурсы?
У руководства нет возможностей наблюдения за процессами в реальном времени? Не хватает инструментов мониторинга, контроля и информационного воздействия? Как объединить управленческие методологии и информационные технологии?
Как обеспечить общее понимание персоналом целей и задач, порядка и условий выполнения процессов в коллективной согласованной деятельности сотрудников компании как внутри подразделений, так и в сквозных бизнес-процессах?
Как повысить уровень понимания сотрудниками персональных служебных обязанностей, функций и взаимодействия с другими участниками бизнес-процессов? Как повысить исполнительскую дисциплину?
Как упорядочить организационно-методические и регламентирующие положения для улучшения контроля, координации деятельности и управления процессами руководством?
Есть осознание необходимости автоматизации, намечены направления и обозначены области, но нет ясного понимания того, каким должен быть результат?
Смутные представления не претворены в ясные спецификации?
Разработчики говорят на своём, не вполне понятном пользователю, языке? Есть ощущение (а быть может, и печальный опыт), что узнать, что получилось, можно будет только по факту завершения работ, и это (опять) будет не то, что действительно нужно?
Заказчик говорит на своём, не вполне понятном разработчикам, языке? Предметная область туманна, бизнес-процессы непонятны? Разработчик основывается на обрывках разговоров, записках предыдущего разработчика, десятке электронных писем, а главным образом - на своих догадках?
Есть ощущение (и быть может, и печальный опыт), что работу придется (опять) доделывать, исправлять и переделывать? Кто за это заплатит - заказчик и/или разработчик? Удастся ли на этот раз приблизимся к тому, что нужно?
Сколько раз и как долго это будет продолжаться?
Телепатическая передача требований от заказчика разработчику в очередной раз не сработала?
Как заложить надежный фундамент построения информационной системы? Выбрать правильные архитектурные решения? Заложить основу для создания надежной, свободной от аномалий схемы данных? Обеспечить основу реализации бизнес-логики, свободной от ошибок, связанных с непониманием сущностей предметной области и сложных взаимосвязей между ними?
Избежать переделок, «костылей», «заплат», «костылей под заплаты» и «подпорок под костыли»? Сократить время разработки и добиться требуемых показателей качества?
Пользователь сталкивается с тем, что данные в системе не соответствуют логике работы? Параметры имеют размытый смысл и введенные в систему в различных ситуациях значения начинают противоречить друг другу?
Некоторые сегменты информации дублируются и представляют собой несовместимые версии данных? После удаления ненужных данных вместе с ними пропадают и нужные? Пользователь постоянно борется с проблемами путем сложных процедур типа «здесь - играем, здесь – не играем, сюда – рыбу заворачивали»?
Разработчик использует плохо спроектированную, ненормализованную Базу Данных? При этом вынужден решать проблемы путем изменения и усложнения кода, что все сложнее с каждой выявленной проблемой и, в конечном итоге, становится в принципе невозможным?
Цели и содержание работ
"Зачем это надо", "Что будет сделано" и "Почему это выгодно"
Бизнес-анализ и моделирование, внедрение методов процессного управления
Цели ("Зачем это надо")
-
Накопление, структурирование и формализация информации (знаний) о деятельности компании
-
Организация, упорядочивание и оптимизация деятельности подразделений, сотрудников и компании в целом
-
Обеспечение технологической и организационной поддержки процессов в компании
-
Внедрение методов процессного управления и обеспечение возможностей постоянного мониторинга и совершенствования бизнес-процессов в компании
Содержание работ ("Что будет сделано")
-
Описание организационной структуры компании
-
Определение целей и задач структурных подразделений и сотрудников,
их ролей и обязанностей
-
Анализ информационных потоков,
потоков управления, документооборота,
определение бизнес-правил
-
Выделение и декомпозиция
бизнес-процессов
-
Разработка моделей бизнес-процессов в строгой нотации (BPMN 2.0, UML,
ARIS eEPC)
-
Описание бизнес-архитектуры компании
-
Обеспечение методическими и регламентирующими документами для внедрения методов процессного управления
Результат ("Почему это выгодно")
-
Процессы документированы и являются общей «дорожной картой» для всех сотрудников
-
Устранены разночтения и неоднозначности, процессы не зависят от различий в предпочтениях, суждениях, опыте сотрудников
-
Уменьшилась дезорганизующая вариативность действий на рабочих местах
-
Сотрудники знают что и когда делать
-
Менеджмент знает что и на каких этапах делают сотрудники
-
Видны и устраняются узкие места
-
Видны и устраняются избыточные операции и дублирующиеся функции
-
Знания и ноу-хау о процессах инвентаризированы; снижена зависимость их использования и передачи от наличия или отсутствия «сотрудников-экспертов»
-
Процесс обучения новых сотрудников проходит значительно быстрее и эффективнее
-
Повысился уровень мониторинга и контроля; руководство компании и менеджмент среднего звена могут лучше контролировать процессы и эффективнее осуществлять управление
-
Повысился уровень управляемости организации за счет формализации должностных требований и инструкций к персоналу
-
Лучше видна и более объективно оценивается результативность работы каждого сотрудника
-
В условиях ясно обозначенных обязанностей и более объективной оценки растёт позитивное отношение сотрудников к работе, повышается мотивация, улучшается атмосфера в коллективе
-
Повышается эффективность и качество работы сотрудников
-
Появился инструмент для постоянного улучшения и оптимизации процессов
-
Появилась возможность качественной автоматизации
-
Появилась возможности внедрения систем управления качеством и сертификации по ISO 900х
-
Повышается конкурентоспособность компании на рынке
-
Уменьшаются риски и снижаются издержки; как следствие, растёт прибыль компании
Методология:
Автоматизация мониторинга, контроля и управления бизнес-процессами
Цели ("Зачем это надо")
-
Организация взаимодействия участников бизнес-процессов друг с другом и информационными системами в соответствии с формализованными процедурными правилами в автоматизированном режиме
-
Внедрение организации труда, регламентирующей порядок выполнения операций с целью добиться наивысшей возможной производительности и качества результата
-
Обеспечение хода выполнения экземпляров бизнес-процессов под управлением исполняемых моделей в автоматизированном режиме
-
Хранение текущих состояний экземпляров бизнес-процессов, вычисление показателей и метрик, сбор статистики выполнения
-
Предоставление руководству автоматизированных инструментов мониторинга, контроля, информационного воздействия и управления ходом процессов
-
Внедрение современной технологии управления бизнес-процессами, объединяющей управленческие методологии и информационные технологии на базе BPM (Business Process Management)
Содержание работ ("Что будет сделано")
-
Бизнес-анализ и разработка исполняемых моделей бизнес-процессов (BPMN 2.0) для выбранной платформы Системы Управления Бизнес-Процессами
-
Системный анализ, проектирование и разработка инфологических моделей данных, программных модулей бизнес-логики и пользовательского интерфейса на платформе Системы Управления Бизнес-Процессами
-
Развертывание и конфигурирование программной платформы Системы Управления Бизнес-Процессами
-
Установка и конфигурирование исполняемых моделей и разработанных модулей Системы Управления Бизнес-Процессами на развернутой платформе
-
Обучение пользователей и внедрение системы
-
Оптимизация и совершенствование процессов компании на основе итерационного уточнения исполняемых моделей
Результат ("Почему это выгодно")
-
Организовано эффективное взаимодействие всех участников бизнес-процессов, как внутренних (в подразделениях), так и сквозных (проходящих через границы подразделений), а также внешних (при участии в процессе внешних контрагентов – филиалов, сторонних организаций, получивших авторизованный доступ к соответствующим функциям системы)
-
В автоматизированном режиме экземпляры процессов запускаются на выполнение, участники оповещаются об операциях, которые они должны выполнить, поток управления направляется в зависимости от наступивших условий по той или иной ветке процесса, руководство информируется о ходе выполнения заданий
-
Появился инструмент мониторинга бизнес-процессов в режиме реального времени, сбора полной статистики периода выполнения, оценки результативности работы, измерения реальных значений ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators, KPI)
-
Менеджеры процессов получили инструмент контроля выполнения заданий, как по времени, так и по качеству, в соответствии с заранее определенными критериями в режиме реального времени
-
Появилась возможность оперативного реагирования в режиме реального времени на отклонения в ходе выполнения процесса от запланированных показателей, преодоления результатов этих отклонений
-
Появились возможности совершенствования и оптимизации процессов путём внесения уточнений и модификаций непосредственно в исполняемые модели бизнес-процессов в автоматизированной системе и внедрения этих модификаций в работу
-
Улучшение существующих моделей процесса осуществляется на основании полных, достоверных и актуальных данных
-
Возник синергетический эффект от скоординированных действий организационных единиц компании - процедуры становятся короче, их выполнение менее затратным, качество повышается
Анализ требований к информационным системам
Цели ("Зачем это надо")
-
Выработка общего понимания между заказчиком и разработчиком того, что должна делать система
-
Определение границы системы и рамок проекта, уточнение финансовых и временных параметров проекта
-
Минимизация рисков заказчика получить продукт, не выполняющий ожидаемых функций
-
Минимизация рисков неконтролируемого размытия границ проекта и незапланированных затрат ресурсов разработчиком
-
Формирование коллективного взгляда на систему, исключение субъективности из процесса выяснения требований
-
Вовлечение пользователей в процесс определения требований для снижения риска появления ложных ожиданий и неудовлетворенности из-за несоответствия возможностей, предоставляемых выпускаемым разработчиками продуктом, и реальными нуждами пользователей
-
Обеспечение систематизированного подхода к поиску, извлечению, формализации и документированию требований к системе
-
Представление требований в формах, позволяющих ознакомить с ними всех заинтересованных лиц, управлять требованиями и использовать их на протяжении периода разработки проекта
-
Разработка спецификаций и документов для формального утверждения требований заказчиком
-
Создание основы для проектирования стабильной, устойчивой и надежной архитектуры, которая не будет разрушаться из-за необходимости переделок в течение последних стадий разработки и на протяжении всего длительного периода обслуживания продукта
-
Снижение и минимизация расходов, лавинообразно возрастающих на более поздних этапах разработки из-за отсутствия четко сформулированных в спецификациях требований и, как следствие, отсутствия ясного понимания целей и требуемой функциональности системы
Содержание работ ("Что будет сделано")
-
Разработка концепции проекта («Видение»)
-
Определение терминов и понятий («Глоссарий»)
-
Разработка спецификаций требований
-
Разработка моделей и описаний функциональных требований в виде вариантов использования (прецедентов) (use cases)
-
Разработка и документирование технических заданий
-
Осуществление обратной связи «заказчик-исполнитель» при выявлении, документировании и утверждении моделей и требований
Результат ("Почему это выгодно")
-
Смутные представления обращены в чёткие спецификации
-
Разработана модель требований, зафиксированная в документах (технических заданиях, спецификациях); сформированы единство мнений клиентов относительно требований к продукту и общий взгляд на систему заказчика и разработчика
-
Обеспечено понимание разработчиками бизнес-целей заказчика для выпуска продукта, удовлетворяющего ожидания пользователей в качестве и функциональности при соблюдении бюджета и графика проекта
-
Обеспечено понимание заказчиком возможностей выпускаемого продукта; ожидания пользователей базируются на задокументированных и утвержденных спецификациях
-
Обеспечена возможность разработки планов, смет и графиков на основе требований
-
Расставлены приоритеты в работе и оценены ресурсы, которые понадобятся для разработки системы
-
Разработка сориентирована на цели и задачи пользователя
-
Сформирован словарь терминов и понятий, устранена неоднозначность в терминологии
-
Используется системный подход к разработке продукта
-
Разработана модель функциональных требований в виде вариантов использования (прецедентов) (use cases), описывающая ожидаемое поведение системы в той полноте, которая необходима
-
Обеспечены принципы полноты, корректности, осуществимости, необходимости, недвусмысленности, проверяемости и согласованности требований
-
Заложен фундамент всего процесса проектирования и реализации системы
-
Разработаны недвусмысленно составленные спецификации, обеспечивающие основу для тестирования продукта и достижения требуемых показателей качества
-
Обеспечена возможность эффективной организации итеративной инкрементной разработки, процессов контроля за изменениями и минимизации неблагоприятных последствий от изменения требований
-
Сформирован коллективный взгляд на систему и обеспечена согласованность действий участников проекта при совместной работе по реализации требуемой функциональности и свойств системы
-
Минимизированы риски дефектов, переделок, беспорядка в проекте, реализации ненужных функций, отсутствия нужных возможностей
-
Возрастает удовлетворенность заказчиков и разработчиков
-
Менеджменту предоставлены ориентиры для контроля за ходом проекта и управления разработкой и выпуском продукта
-
Понятные требования ускоряют процесс разработки, снижена стоимость проекта
Системный анализ и моделирование предметной области
Цели ("Зачем это надо")
-
Создание ясной картины предметной области
-
Разработка фундамента построения информационной системы, весь процесс создания которой базируется на рабочих потоках определения требований и анализа
-
Уточнение обозначенных в деятельностях по выявлению требований, созданию модели прецедентов и глоссария проекта прикладных понятий в их семантических взаимосвязях
-
Вычленение и прояснение прикладных понятий и проецирование их в концептуальные классы аналитической модели
-
Определение ассоциаций между классами, удовлетворяющих информационным требованиям сценариев
-
Определение для классов тех атрибутов, которые отвечают соответствующим требованиям или необходимы для хранения определенной информации в соответствии со сценариями
-
Создание аналитической модели как визуального словаря важных абстракций (словаря предметной области)
-
Создание модели, полезной для всех заинтересованных сторон
Содержание работ ("Что будет сделано")
-
Идентификация и определение имеющих важное значение для решения задачи концептуальных классов, их атрибутов и взаимосвязей между классами, в терминах предметной области и в контексте текущих требований
-
Разработка моделей предметной области в строгой нотации (UML) для обеспечения основы проектирования архитектуры системы, моделей данных и реализации бизнес-логики
Результат ("Почему это выгодно")
-
Идентифицированы понятия (концептуальные классы), атрибуты и ассоциации из предметной области, имеющие важное значение для решения задачи
-
Создана модель предметной области (domain model), визуализирующая с помощью набора диаграмм (в нотации UML) с изображенными на них концептуальными классами объекты реального мира и понятия, выраженные в терминах предметной области
-
В разработанной модели представлены наиболее существенные абстракции и данные, которые требуются для понимания предметной области в контексте текущих требований; с помощью модели можно досконально разобраться в предметной области, ее понятиях, терминологии и взаимосвязях между различными элементами
-
Сформированная концептуальная модель отображает характеристики целевой системы и обеспечивает лучшее понимание задачи и пространства решений
-
Обеспечен надёжный фундамент для проектирования гибкой и устойчивой системной архитектуры
-
Обеспечена основа проектирования Базы Данных и разработки инфологической модели для создания нормализованной, свободной от аномалий, гарантирующей целостность схемы данных
-
Обеспечен фундамент для реализации в системе бизнес-логики, свободной от ошибок, связанных с непониманием объектов предметной области и сложных взаимосвязей между ними
-
Предоставлена возможность при помощи моделей быстрее (по сравнению с кодированием) исследовать возможные альтернативы и намечать пути для получения качественных проектных решений
-
Создана основа для оптимального построения процессов проектирования и разработки с наименьшими возможными затратами ресурсов, минимизацией рисков ошибочных проектных решений, необходимости переделок на поздних этапах и провала проекта в целом
-
Значительно уменьшается время проектирования и реализации системы, созданы условия для уверенного достижения требуемого уровня качества продукта, снижается стоимость проекта
Проектирование Баз Данных
Цели ("Зачем это надо")
-
Разработка инфологической модели, независимой от параметров среды хранения данных и отображающей предметную область в понятные человеку концепции и сущности с точки зрения хранения и использования данных в контексте требований к системе
-
Создание модели данных как фундамента будущего программного комплекса, поскольку проблемы, проистекающие из плохо спроектированной схемы данных, не могут быть исправлены с помощью любых, даже самых изощренных, программных модулей и приложений
-
Создание реляционной схемы данных, обеспечивающей выполнение принципа сохранения целостности данных - минимизации избыточности и исключения аномалий обновления, удаления и ввода
-
Достижение обеспечения целостности данных путём нормализации отношений минимум до 3-й нормальной формы или нормальной формы Бойса-Кодда
-
Обеспечение оптимального соотношения реализованных в проекте Базы Данных принципов: наименьшей избыточности данных, их непротиворечивости и надежности, минимальности первичных ключей, устойчивости и адаптируемости схемы данных, производительности системы
Содержание работ ("Что будет сделано")
-
Структурный анализ предметной области на основе модели предметной области, бизнес-модели, описания массивов данных и спецификации требований
-
Определение сущностей и связей инфологической модели
-
Разработка ER-модели базы данных (Entity-Relational, «сущность-связь»), включая сущности, атрибуты, ключи, домены и отношения (связи)
-
Нормализация Базы Данных (минимум до 3НФ - НФБК) для исключения избыточности и аномалий данных и создания фундамента разработки надежных, логически безошибочных приложений
Результат ("Почему это выгодно")
-
Разработана инфологическая модель, соответствующая предметной области и требованиям к системе, закладывающая фундамент надежной и безошибочной работы будущего программного комплекса
-
База Данных приведена к нормальной форме отношений, обеспечивающей гарантию целостности и отсутствие аномалий данных
-
Схема Базы Данных представлена в форме ER-модели, визуализирующей в строгой нотации (Entity-Relation) сущности предметной области и области решения и отношения между ними с точки зрения массивов данных, хранящихся и обрабатываемых системой
-
Визуальная модель предоставляет разработчикам общий «чертёж» данных для использования в работе на всех этапах построения системы
-
Обеспечена основа для проектирования программной архитектуры системы в аспекте работы с данными
-
Обеспечена основа для корректной реализации бизнес-логики системы в контексте использования и обработки данных
-
Исключена ситуация использования ненормализованной Базы Данных и возникающих при этом проблем, неминуемо приводящих к многочисленным сложностям при разработке архитектуры системы, написании кода и, как следствие, ошибкам в работе системы и проблемам пользователей при взаимодействии с ней, устранять которые путем изменения и усложнения кода все сложнее и дороже с каждой выявленной проблемой и, в конечном итоге, становится в принципе невозможным
Разработка методических и регламентирующих документов
Цели ("Зачем это надо")
-
Разработка регламентов, инструкций, методических материалов и иных организационно-методических и регламентирующих документов на основе описания бизнес-процессов и предметной области для повышения уровня управляемости процессами и организацией в целом
-
Повышение уровня понимания сотрудниками персональных служебных обязанностей, функций и взаимодействия с другими участниками бизнес-процессов
-
Повышение исполнительской дисциплины сотрудников
-
Упорядочивание организационных и регламентирующих положений для улучшения контроля, координации деятельности и управления процессами руководством
Содержание работ ("Что будет сделано")
-
Разработка регламентов и инструкций выполнения работ в соответствии с бизнес-процессами при выполнении сотрудниками задач в рамках деятельности структурных единиц компании и в сквозных бизнес-процессах
-
Разработка регламентов и инструкций выполнения работ в рамках процессов с учетом использования автоматизированных систем
-
Разработка методик, описаний, иных организационно-методических документов для выполнения внутренних и сквозных бизнес-процессов
Результат ("Почему это выгодно")
-
Из бизнес-процессов выделены и зафиксированы в инструкциях обязанности каждого из участников бизнес-процессов
-
Из бизнес-процессов выделены и перечислены в инструкциях и регламентах задачи, условия их выполнения, ожидаемые результаты и показатели эффективности и качества для отдельных участников бизнес-процессов
-
Диапазоны длительности выполнения функций, задач и процессов определены в регламентах и служат в качестве требований к выполнению, одного из важных показателей эффективности и качества исполнения и индикаторов для мониторинга и контроля со стороны руководства
-
Организационно-методические документы фиксируют и обеспечивают общее понимание персоналом целей и задач, порядка и условий выполнения процессов, налагаемых на сотрудников обязанностей и т.д. в коллективной согласованной деятельности сотрудников компании как внутри подразделений, так и в сквозных бизнес-процессах
-
Повышается уровень управляемости организацией и эффективности работы сотрудников за счет формализации должностных требований и инструкций